Wat is Online Reputatiemanagement?

Online reputatiemanagement is het actief monitoren, beïnvloeden en verbeteren van hoe een merk, persoon of bedrijf online wordt weergegeven. Dit omvat het beheren van reviews, social media, zoekresultaten en nieuwsberichten om een positief imago te behouden. Effectieve strategieën zijn reviewbeheer, SEO, crisiscommunicatie en contentmarketing om reputatieschade te voorkomen of te herstellen.

Belangrijkste punten

• Online reputatiemanagement is cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid bij klanten, wat directe impact heeft op verkoop en klantloyaliteit.
• Zowel defensieve als offensieve strategieën zijn essentieel; defensieve strategieën beschermen tegen negatieve inhoud, terwijl offensieve strategieën een positief imago bevorderen.
• Het gebruik van efficiënte monitoringtools en modellen zoals het RepTrak-model helpt organisaties hun online reputatie te meten en te verbeteren.

Het belang van Online Reputatiemanagement

In onze verbonden wereld is online reputatiemanagement cruciaal voor het beheren van je digitale voetafdruk. Een sterke online reputatie beïnvloedt de offline wereld en is essentieel voor het opbouwen van klantvertrouwen. Negatieve online berichten kunnen potentiële klanten afschrikken en de verkoop doen dalen.

Interessante statistieken

• Social media-activiteiten dragen significant bij aan de reputatie van bedrijven, vooral bij niet-klanten. Bron: SWOCC.
  • Onderbouwing: Onderzoek toont aan dat online engagement via social media een positief effect heeft op de reputatie van bedrijven, met name onder niet-klanten die hierdoor een positievere indruk van het bedrijf ontwikkelen.
• Negatieve informatie kan, mits proactief gecommuniceerd, leiden tot een betrouwbaarder imago. Bron: Adformatie.
  • Onderbouwing: Het proactief delen van negatieve informatie kan de perceptie van betrouwbaarheid bij consumenten verhogen, wat een positief effect heeft op de reputatie en zelfs de verkoop kan stimuleren.
• Een goede online reputatie is essentieel voor bedrijven, aangezien consumenten hun beslissingen baseren op online beschikbare informatie. Bron: MKB Servicedesk.
  • Onderbouwing: Consumenten delen hun ervaringen via forums, blogs en social media, waardoor een online reputatie snel wordt opgebouwd. Een positieve online reputatie beïnvloedt de beslissingen van potentiële klanten en is daarom cruciaal voor elk bedrijf.

Praktische tips voor online reputatiemanagement

1. Actieve Monitoring: Houd je online vermeldingen en beoordelingen in de gaten. Gebruik tools voor media monitoring om snel negatieve inhoud te identificeren en erop te reageren.
2. Proactieve Communicatie: Reageer snel en professioneel op negatieve recensies. Transparantie en verantwoordelijkheid tonen vergroot vertrouwen en geloofwaardigheid.
3. Positieve Content Creëren: Deel regelmatig kwaliteitscontent en succesverhalen om je online zichtbaarheid en imago te versterken.

Strategieën voor effectief reputatiemanagement

Er zijn twee belangrijke strategieën voor online reputatiemanagement: defensief en offensief.

Defensief

Defensieve strategieën richten zich op het beschermen van je reputatie tegen negatieve content, zoals negatieve zoekresultaten en ongewenste artikelen. Stel je voor dat je een restaurant runt en een klant laat een negatieve recensie achter op een populair beoordelingsplatform.

Door tools voor media monitoring te gebruiken, kun je deze negatieve berichten snel identificeren en direct reageren door bijvoorbeeld een persoonlijke excuses aan te bieden en de klant uit te nodigen voor een gratis maaltijd om de ervaring goed te maken. Dit laat zien dat je de feedback serieus neemt en bereid bent om problemen op te lossen, wat kan helpen om een negatief beeld om te buigen.

Offensief

Offensieve online reputatiemanagement strategieën zijn gericht op het actief bevorderen van een positief imago. Denk aan een kledingmerk dat regelmatig positieve content creëert door middel van blogs en video’s over hun duurzame productieprocessen.

Door deze content te optimaliseren voor zoekmachines (SEO), kunnen ze positieve zoekresultaten stimuleren. Daarnaast kunnen ze klanten aanmoedigen om hun tevredenheid te delen via sociale media, waardoor een positief imago wordt bevorderd. Beide benaderingen zijn essentieel voor een effectieve manier van reputatiemanagement.

Tot slot kan het verbinden met influencers in jouw vakgebied je bereik vergroten en je online zichtbaarheid verbeteren. Het handhaven van professionaliteit in alle online interacties is van vitaal belang om een positief imago te waarborgen. Door een proactieve aanpak te hanteren en consistent te communiceren, kun je een sterk en positief merkimago opbouwen.

Crisismanagement in online reputatiemanagement

In het digitale tijdperk is crisismanagement een essentieel onderdeel van online reputatiemanagement. Wanneer een bedrijf wordt geconfronteerd met een crisis, zoals een stortvloed aan negatieve recensies of ongewenste artikelen, is het cruciaal om snel en effectief te reageren om reputatieschade te beperken.

Hier zijn enkele belangrijke stappen die je kunt volgen voor effectief crisismanagement binnen online reputatiemanagement:

1. Vroegtijdige Detectie: Gebruik media monitoring tools om negatieve berichten en negatieve zoekresultaten snel te identificeren. Dit stelt je in staat om proactief te reageren voordat de situatie escaleert.
2. Verantwoordelijkheid Nemen: Erken eventuele fouten en neem verantwoordelijkheid. Dit kan helpen om de geloofwaardigheid van je organisatie te behouden.
3. Snelle Reactie: Reageer snel en professioneel op negatieve feedback. Een tijdige reactie kan de impact van een crisis aanzienlijk verminderen.
4. Transparante Communicatie: Communiceer open en eerlijk met je klanten over de stappen die je onderneemt om de situatie op te lossen. Dit vergroot het vertrouwen en de betrouwbaarheid van je merk.
5. Consistentie in Communicatie: Zorg ervoor dat alle communicatiekanalen consistent zijn in hun boodschap. Dit helpt om verwarring te voorkomen en een eenduidig imago te behouden.

Door deze stappen te volgen, kun je effectief omgaan met crisiscommunicatie en de impact op je bedrijf minimaliseren, waardoor je een positief imago behoudt en versterkt.

Tools en technieken voor media monitoring

Effectieve reputatiemanagement strategieën omvatten het monitoren van online gesprekken en het tijdig reageren op negatieve feedback. Media monitoring helpt bij het vroegtijdig detecteren van mogelijke reputatieproblemen, wat cruciaal is voor zowel defensieve als offensieve strategieën.

In de volgende subsections bespreken we de tools en technieken die je kunnen helpen bij social media monitoring en het monitoren van zoekresultaten.

Social media monitoring tools

Populaire tools voor social media monitoring zijn:

• Hootsuite, dat gebruikers in staat stelt om aangepaste rapportages te maken en interacties met volgers te analyseren
• Sprout Social, dat functies biedt voor het inplannen van berichten en het analyseren van betrokkenheid
• Buffer, dat ook helpt bij het beheren van meerdere sociale media-accounts

Deze tools zijn essentieel voor een effectief online reputatiemanagement op gebied van je sociale media-activiteiten.

Social Mention kan gegevens van bijna 100 sociale mediaplatforms verzamelen om het publieke sentiment over een merk te meten. Het gebruik van deze tools helpt bedrijven om merkvermeldingen te volgen en publieke sentimenten te analyseren. Hierdoor kunnen ze snel inspelen op klantfeedback en trends, wat bijdraagt aan een effectieve manier van online reputatie management.

Zoekresultaten monitoren

Monitoring van je online aanwezigheid is cruciaal om een positieve reputatie te behouden. Het stelt je in staat om snel te reageren op negatieve feedback, wat essentieel is voor het managen van je online imago. Door regelmatig je zoekresultaten te controleren, kun je ongewenste artikelen en negatieve zoekresultaten snel identificeren en aanpakken.

Het gebruik van monitoring tools helpt je online reputatie management door het analyseren van zoekresultaten en het detecteren van negatieve berichten. Dit is een effectieve manier om een negatief beeld te voorkomen en positieve zoekresultaten te creëren.

Het is belangrijk om verschillende onderdelen van je online aanwezigheid te monitoren, inclusief zoekresultaten, om zo je reputatie te versterken en reputatieschade te voorkomen.

Meten van je online reputatie

Het meten van je online reputatie is van essentieel belang omdat reputaties snel kunnen veranderen. Een goede online reputatie beïnvloedt de koopbeslissingen van 97% van de consumenten die lokale beoordelingen raadplegen. Regelmatige metingen kunnen leiden tot hogere klantloyaliteit en meer herhaalaankopen.

In deze sectie bespreken we twee belangrijke modellen voor het meten van je online reputatie: het RepTrak-model en het Communicatie-expressiviteitsquotiënt.

Het RepTrak-model

Het RepTrak-model is een van de meest gebruikte methoden binnen online reputatie management voor het evalueren van de online reputatie van een organisatie.

Dit model bestaat uit zeven dimensies, zoals producten en diensten, innovatie, werkplek, governance, burgerschap, leiderschap, en financiële prestaties. Elk van deze dimensies bevat specifieke kenmerken die samen een uitgebreide evaluatie van de reputatie mogelijk maken.

Hoe wekt het RepTrak-model

Bijvoorbeeld, binnen de dimensie ‘producten en diensten’ kan een bedrijf worden beoordeeld op de kwaliteit en betrouwbaarheid van zijn producten. In de dimensie ‘innovatie’ kan het bedrijf worden geëvalueerd op zijn vermogen om nieuwe en creatieve oplossingen te bieden.

Door deze verschillende aspecten te analyseren, kunnen bedrijven inzicht krijgen in hoe hun merk wordt waargenomen door het publiek en waar er ruimte is voor verbetering.

Door het RepTrak-model te gebruiken, kunnen organisaties hun reputatie analyseren op basis van verschillende onderdelen, zoals betrouwbaarheid, prestaties, en communicatie. Dit helpt bij het identificeren van sterke en zwakke punten in hun online imago en bij het ontwikkelen van strategieën om hun reputatie te verbeteren.

Communicatie-expressiviteitsquotiënt

Het Communicatie-expressiviteitsquotiënt meet de online reputatie aan de hand van zichtbaarheid, onderscheid en consistentie. Deze metric helpt organisaties om te begrijpen hoe goed hun communicatie overkomt bij het publiek en in hoeverre ze erin slagen een positief imago te creëren.

Door deze metric te gebruiken, kunnen bedrijven hun communicatie strategieën aanpassen om hun reputatie te verbeteren. Het is belangrijk om consistent te zijn in je communicatie en je te onderscheiden van de concurrentie om een positieve online reputatie te behouden.

Praktische voorbeelden en cases

Zuivelbedrijf FrieslandCampina

Een concreet voorbeeld van effectief online reputatiemanagement is te vinden bij het Nederlandse zuivelbedrijf FrieslandCampina. Dit bedrijf heeft zijn online reputatie versterkt door proactieve communicatie en betrokkenheid van stakeholders.

Tijdens een reputatieonderzoek werden 14 verschillende stakeholders, waaronder klanten, leveranciers en medewerkers, betrokken om een volledig beeld te krijgen van de merkperceptie.

FrieslandCampina implementeerde verschillende strategieën, zoals het actief monitoren van sociale media en het snel reageren op negatieve berichten. Ze hebben ook geïnvesteerd in positieve contentcreatie, zoals het delen van succesverhalen en duurzaamheidsinitiatieven, om een positief imago te bevorderen.

Kledingmerk Patagonia

Een ander voorbeeld is het kledingmerk Patagonia, dat bekend staat om zijn duurzame praktijken. Patagonia gebruikt storytelling en visuele content om hun milieuvriendelijke initiatieven te promoten, wat heeft bijgedragen aan een sterk positief imago.

Door transparant te zijn over hun productieprocessen en klanten aan te moedigen om hun ervaringen te delen, heeft Patagonia een loyale klantenbasis opgebouwd en hun online reputatie aanzienlijk verbeterd.

Tips voor een positieve online reputatie

Een effectieve manier om je online reputatie te verbeteren, is door een sterke merkidentiteit te creëren die positieve associaties bevordert. Het is cruciaal om de identiteit van je organisatie helder te definiëren, aangezien deze de basis vormt voor je online reputatie.

Interactie met klanten via sociale media kan ook bijdragen aan een verbeterde online reputatie. Het delen van klantensuccessen en casestudy’s helpt om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten.

Samenwerking met andere bedrijven kan je online zichtbaarheid en reputatie verbeteren. Door deze tips te volgen, kun je een positief imago opbouwen en je reputatie versterken.

Hulp bij online reputatiemanagement

Het inschakelen van een online marketingbureau kan significante ondersteuning bieden bij het beheer van je online reputatie. Door taken m.b.t. je online reputatie management uit te besteden, kunnen bedrijven profiteren van de expertise en ervaring van professionals, waardoor ze zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten. Dit is een waardevolle strategie voor duurzame bedrijfsverbetering.

Online reputatiemanagement is complex en vereist specifieke kennis en vaardigheden. Door samen te werken met experts, kun je je reputatie effectief beheren en verbeteren, wat leidt tot betere prestaties en een sterkere marktpositie.

Samenvatting

Samenvattend is online reputatiemanagement essentieel voor het succes van je organisatie in het digitale tijdperk. Het omvat zowel defensieve als offensieve strategieën, het gebruik van media monitoring tools, en het meten van je reputatie met modellen zoals het RepTrak-model en het Communicatie-expressiviteitsquotiënt.

Praktische voorbeelden laten zien hoe deze strategieën in de praktijk werken, en de tips bieden concrete stappen om je online reputatie te verbeteren.

Door deze stappen te volgen, kun je een positief imago opbouwen, de betrouwbaarheid van je merk versterken en je zichtbaarheid vergroten. Investeer in je online reputatie en zie hoe het je bedrijf naar nieuwe hoogten kan brengen.

Veelgestelde vragen

Wat is digitale reputatie?

Digitale reputatie verwijst naar hoe jouw aanwezigheid en gedrag online worden waargenomen, inclusief klantfeedback en de waarden die je bedrijf uitstraalt. Dit kan zowel positieve als negatieve indrukken omvatten.

Hoe kan ik mijn online reputatie verbeteren?

Je kunt je online reputatie verbeteren door actief te reageren op klantrecensies, zowel positief als negatief.

Bijvoorbeeld, bedank een klant voor een positieve recensie en bied een oplossing aan voor een negatieve ervaring. Dit toont betrokkenheid en kan het vertrouwen in je merk vergroten.

Welke tools zijn nuttig voor social media monitoring?

Tools zoals Hootsuite, Sprout Social en Buffer zijn nuttig voor social media monitoring. Ze helpen bij het inplannen van berichten en bieden uitgebreide analysemogelijkheden om de betrokkenheid te meten.

Bijvoorbeeld, je kunt met Hootsuite je merkvermeldingen volgen en direct reageren op vragen of opmerkingen.

Wat moet ik doen als ik een negatieve recensie krijg?

Reageer snel en professioneel op negatieve recensies. Erken het probleem en bied een oplossing aan. Bijvoorbeeld, als een klant klaagt over een vertraagde levering, bied dan een korting aan op hun volgende aankoop als compensatie. Dit kan helpen om de situatie te de-escaleren en je reputatie te beschermen.

• Hoe werkt lokale SEO en waarom is het belangrijk?
• Hoe kun je als klein bedrijf, de grote concurrent, lokaal verslaan?
• Hoe kun je zelf je lokale SEO verbeteren?

Allemaal vragen die we hier zullen beantwoorden. Zodat jij meer relevante bezoekers krijgt uit jouw regio.

Wat betekent lokale SEO?

Laten we beginnen met de afkorting SEO, die staat voor Search Engine Optimization oftewel, zoekmachine optimalisatie. Dus Lokale SEO houdt in dat het gaat om het verbeteren van je lokale vindbaarheid in de zoekmachines. Lees hier meer over zoekmachine optimalisatie – SEO.

Als je lokaal goed vindbaar bent zul je op relevante zoekopdrachten ook steeds vaker verschijnen in de zogenaamde Local Pack van Google. Daarin toon Google op zoekopdrachten met een lokaal karakter de belangrijkste resultaten uit de regio. Zo hoef je het ook niet op te nemen tegen de landelijke sterke concurrenten.

Hoe werkt local SEO?

Google weet heel goed dat voor veel zoekopdrachten het de bedoeling is dat er lokale zoekresultaten getoond worden. Als je op fietsenmaker, makelaar of tuinman zoekt dan zit je niet te wachten op zoekresultaten uit de andere kant van het land.

Daarom hanteert Google al jaren locatiegebonden zoekresultaten voor zoekopdrachten met een lokaal of regionaal karakter. Hoe werkt dat?

• Een voorbeeld; Als jij in Amsterdam bent en je zoekt naar “Pizzeria”, krijg je in de zoekresultaten alleen maar Pizzeria’s in Amsterdam. Logisch want je bent, waarschijnlijk, niet op zoek naar een pizzeria in Limburg.

• Een ander voorbeeld; Als je in Amsterdam bent en je zoekt naar “Pizzeria Utrecht”,  omdat je daar die avond wilt gaan eten, geeft Google je Pizzeria’s in Utrecht.

Kortom Google snapt heel goed hoe en wanneer ze lokale zoekresultaten moet presenteren.

Waarom is je locale vindbaarheid zo interessant?

1. Je kunt makkelijk scoren omdat je niet hoeft te concurreren met de landelijke grote bedrijven in jouw branche
2. Je hebt geen SEO specialist nodig want je kunt heel goed zelf je lokale vindbaarheid verbeteren.

Nog niet overtuigd? 

Statistieken over lokale zoekmachine optimalisatie

• 46% van de Google searches gaan over lokale informatie (Source: GoGulf)
• 72% van de mensen die een lokale zoekopdracht deden bezochten een winkel binnen 5 kilometer. (Source: Hubspot Marketing Statistics)
• 97% van de mensen leren meer over een lokaal bedrijf dan waar dan ook (Source: SEO Tribunal)

Kortom je lokale vindbaarheid is cruciaal voor het succes van je onderneming en om goed vindbaar te worden voor mensen uit jouw regio.

Hoe kun je grote concurrenten lokaal verslaan?

Oké, we eten dus dat bijna de helft van de zoekopdrachten gaat over lokale informatie en bedrijven. Google laat op die zoekopdrachten dus ook (bijna) alleen maar lokale zoekresultaten zien.

Kortom; als jij je lokale vindbaarheid goed voor elkaar hebt;

• heb je voor lokale searches alleen nog maar met lokale concurrentie te maken en kun je een grote, landelijke concurrent verslaan.
• daarbij maakt je goede kans dat je extra opvalt doordat je in de Local Pack van Google wordt opgenomen.

Hoe verbeter je je lokale vindbaarheid

1) Creëer en optimaliseer je Google My Business Pagina

Je Google My Business pagina is voor Google en bezoekers een waardevolle bron van informatie over jouw bedrijf, openingstijden, je locatie, contactgegevens, etc.

2) Zorg continu voor reviews van klanten op Google

Bedrijven met veel (positieve) reviews krijgen meer vertrouwen van Google en zullen eerder hoog in de rankings verschijnen. en in de Local Pack van Google.

3) Optimaliseer voor Voice Search

Voice Search wordt steeds groter, zeker voor lokale, mobiele zoekopdrachten. Met voice search hanteren mensen vaak langere zoekopdrachten met worden als hoe, waar, wat , etc. Optimaliseer je website daar op.

4) Zorg voor een lokale insteek van je content

Hoe meer content Google ziet met een lokaal tintje, hoe duidelijker het is dat jouw website iets betekent in die regio. Dus schrijf over jouw lokale producten, vestigingen of gerelateerde events op je site.

5) Zorg voor een optimale mobiele ervaring

De helft van de zoekopdrachten komt tegenwoordig al van mobiele devices. Maar dat geldt natuurlijk nog meer voor lokale zoekopdrachten. Kortom zorg voor een optimale mobiele ervaring zodat mensen lang op je site blijven. Dat is voor Google namelijk een signaal dat jouw site als zoekresultaat bevalt.

6) Focus je op lokale zoekwoorden

Net zoals met lokale content is het goed om pagina’s en koppen in je site te voorzien van lokale woorden; steden, regio, etc. Dus: “De voordeligste notaris in regio Castricum” bijvoorbeeld.

7) Zorg voor één of meer lokatie pagina(’s)

Als je verschillende vestigingen hebt zorg dan voor specifieke locatie pagina’s met specifieke informatie over de locatie, contactgegevens, openingstijden etc.

Als je maar een vestiging hebt, zorg dat dat je “over ons-” of “contact pagina” een lokaal tintje heeft.

8) Geef je op in lokale directories

Er zijn tal van directories waar je je als bedrijf kunt aanmelden. Soms zelfs met link. Geografische/ lokale directories, Branche directories, artikel directories, etc. Door je hier aan te melden ziet Google dat je uit die regio komt, en dat je in een bepaalde branche werkzaam bent.

9) Zorg voor kwalitatieve, lokale backlinks

Dit is de moeilijkste maar tegelijkertijd een van de belangrijkste ranking factoren. 3 voorbeelden om goed lokale links te verkrijgen;

1. Goede kwalitatieve content publiceren waar mensen graag naar verwijzen/ linken.
2. Gastbloggen op relevante, lokale websites met autoriteit.
3. Lokale bekendheden of influencers vragen naar je te verwijzen.

Wat is linkbuilding?

Linkbuilding is het genereren van externe links naar een specifieke website. De doelstelling van linkbuilding is om beter te scoren in de zoekmachines op gedefinieerde zoekwoorden die belangrijk voor je zijn.

Het vraagt veel kennis of een echte SEO specialist om een linkbuilding strategie op te stellen en deze op de juiste manier uit te voeren. Van nature uit is het als kleine onderneming niet zo makkelijk om links te sprokkelen naar je website. Het is dan ook aangeraden om door middel van een goede linkbuilding strategie aan je links te werken.

Wanneer heb je een linkbuilding strategie nodig?

Met linkbuilding ga je de autoriteit opbouwen van je webpagina. Voor je hiermee start, heb je een goede basis nodig om van te vertrekken. Als de basis content en de techniek van je website niet goed zitten, gaat heel wat van je linkbuilding inspanning verloren. Zorg dus eerst dat deze factoren goed zitten, voor je met linkbuilding van start gaat. Het opbouwen van autoriteit gebeurt immers stapsgewijs en het zou zonde zijn om met een achterstand te moeten beginnen. Een linkbuilding strategie heeft pas effect, als je over content met meerwaarde beschikt en je website snel en performant is.

Wat is de beste linkbuilding strategie?

De beste linkbuilding strategie is er een die leidt tot een natuurlijk linkprofiel. Een combinatie van verschillende links blijkt de meest doortastende strategie om succes te boeken. Dat betekent dat het geheel aan links naar jouw site de juiste verhoudingen heeft en zich in een natuurlijk tempo ontwikkelt. De juiste verhoudingen slaat op de verschillende soorten links en aspecten die bij linkbuilding een rol spelen.

Waar moet je rekening mee houden bij linkbuilding?

Een goed linkprofiel leidt tot een natuurlijke groei en de juiste verhoudingen op de volgende gebieden:

• No Follow en Do Follow links
• Links uit je eigen land en een klein deel uit het buitenland
• Verschillende soorten links zoals;
  • Content links
  • Startpagina links
  • Imagelinks
  • Social media Links
  • De juiste verdeling in anker teksten

Houd er wel rekening mee dat een linkbuilding strategie regelmatig dient aangepast te worden. Google en andere zoekmachines voeren immers regelmatig updates door aan hun algoritmes, waardoor eerdere technieken minder succesvol zijn of helemaal geen impact meer hebben.

Interne linkbuilding is ook belangrijk

Externe links zijn ontzettend belangrijk, maar verlies ook interne links niet uit het oog. Hoe meer pagina’s intern met elkaar linken, hoe beter voor je resultaat. Bovendien helpen ze de bezoekers moeiteloos navigeren naar relevante info. Zorg er voor dat je interne links relevant zijn en dat ze de bezoekers naar relevante info op je site loodsen. Zo houd je je bezoekers langers op de site, een belangrijke trigger voor de zoekmachines. Interne links zorgen voor een snellere en betere indexatie. Als je dan ook nog eens voor de goede anchor tekst kiest, dan zit je helemaal goed.

Waarom linkbuilding uitbesteden?

Linkbuilding laat je maar beter over aan specialisten met kennis van zaken. Want als je dit niet goed aanpakt , dan zou je wel eens bestraft kunnen worden met een Google penalty, waardoor je onderaan de zoekresultaten belandt. Bij linkbuilding gaat het er overigens niet om zoveel mogelijk externe links of backlinks te scoren, maar wel kwalitatieve links van relevante pagina’s met een hoge autoriteit.

Kies voor een partner met de nodige referenties die thuis is in online marketing en linkbuilding. Linkbuilding vormt vaak een deelaspect van een complete SEO-strategie en het is wel fijn dat je daarvoor op één partner kunt rekenen die met je meedenkt.

Welke tools heb je om van je linkbuilding strategie een succes te maken?

Om van je linkbuilding een succes te maken zijn er een aantal factoren die belangrijk zijn. Belangrijke onderdelen van je linkbuilding strategie zijn:

Een divers linkprofiel

Zoekmachines kijken niet enkel naar het aantal links, maar ook waar ze vandaan komen. Hoe betrouwbaarder de bron, hoe beter. Hoe groter de spreiding over verschillende bronnen, hoe beter en hoe hoger je scoort.

Links van relevante websites

Google vindt het heel erg belangrijk dat je zoveel mogelijk links krijgt van gerelateerde websites. Dus websites of pagina’s die over hetzelfde onderwerp gaan verdienen de voorkeur. Anders zijn het allemaal vrij onnatuurlijke linkverwijzingen, waar minder waarde aan gehecht wordt.

Links van websites met autoriteit

De beste links zijn ook links van websites die zelf ook veel autoriteit hebben. Dus een sterk en divers linkprofiel hebben. Een link of een “stem“ van een relevante website met autoriteit op jouw onderwerp is goud waard.

Zorg toch maar voor voldoende links

Quality matters, maar ook het aantal is nog steeds belangrijk. Hoe meer backlinks, hoe sterker je profiel. Slaag je er ook nog in van er kwalitatieve links in te stoppen, dan zit je helemaal goed.

Sterke ankerteksten

De teksten waarmee je links legt , noemen we ankerteksten. Deze teksten worden mee in overweging genomen en zijn belangrijk. Zorg voor relevante ankerteksten en varieer in termen. Tas, rode tas, blauwe tas, …

Actuele links

Linkbuilding is een continu proces. Actuele links zijn belangrijk. Zorg voor een regelmatige aanmaak van links en ga niet in één keer in bulk allemaal links dumpen. Dit wekt argwaan en kan ten koste gaan van je linkprofiel.

Check de spamscores van je links

Kwalitatieve links zijn belangrijk en minderwaardige moet je zien te vermijden. Geregeld de spamscore van je backlinks checken en de slechte verwijderen is belangrijk. Vraag de beheerder van de sites met een hoge spamscore om de link naar jouw website te verwijderen.

Linkbuilding stappenplan

Een linkbuilding strategie uitrollen dat doe je het makkelijkst met een stappenplan. Wij hebben enkele heldere stappen gedefinieerd, waardoor ook jij aan een gezond linkprofiel kunt bouwen, zonder essentiële zaken over te slaan.

Stap 1 l Zorg dat de basis voor linkbuilding goed zit

Om succesvol een linkbuilding strategie uit te rollen moeten de content en de techniek van je website goed zitten. Zorg voor een heldere structuur, lever content met meerwaarde, kies voor een SSL-certificaat en zorg dat je snelheid een korte laadtijd heeft. Er zijn tools zat om de snelheid van je website te testen, denk maar aan Google Pagespeed Insights of GT Metrix. Vergeet ook zeker niet de mobiele versie van je website te checken. Nog al te vaak wordt deze stiefmoederlijk behandeld, terwijl je mobiele versie steeds belangrijker wordt.

Enkele termen en kernbegrippen die belangrijk zijn voor je linkbuilding zijn:

Backlinks: dit zijn links op andere websites die naar jouw site verwijzen. Zowel het aantal als de kwaliteit van de backlinks is belangrijk om te scoren in de zoekmachines.

Linkwaarde: Elke link krijgt van de zoekmachine een bepaalde waarde toegekend. Links met een hogere linkwaarde beïnvloeden je ranking meer dan links met een lagere waarde.

DA of PA: Deze afkortingen slaan op de domain authority en de page authority. De DA wordt uitgedrukt in een cijfer tussen 1 en 100. Dit cijfer geeft een indicatie van hoe goed je site scoort in de zoekmachines. De PA is gelijkaardig, maar slaat op één enkele pagina van je site.

Stap 2 l Richt je op de juiste doelgroep

Je doelgroep is één ding, maar stel jezelf ook concrete doelen. Bepaal welke stappen je wil zetten en welke doelen je wil bereiken binnen 6 maanden, 1 jaar, 2 jaar, … Bepaal vervolgens hoe je linkbuilding strategie je kan helpen deze doelen waar te maken. Zo houd je focus.

Stap 3 l Gebruik de juiste linkbuilding tactieken

Links verkrijgen klinkt makkelijker dan het is. Gelukkig zijn er heel wat tactieken om links te scoren. Volgende linkbuildingmethodes worden vaak toegepast en hebben hun meerwaarde al bewezen:

Linkruil

Een link voor een link. Benader relevante websites met de vraag om links te ruilen. Eventueel kun je ook voor een blog zorgen of een klein artikeltje met een link. Ruilen is de voordeligste oplossing, maar tegen betaling is er vaak meer goodwill.

Persbericht

Een persbericht dat opgepikt wordt met een link in is een andere optie. Heb je een gebeurtenis met nieuwswaarde, stuur dan zeker een persbericht uit.

Link reclamation

Speur het net af op zoek naar links naar je site die niet meer werken en licht de webbeheerder in. Vaak recupereer je zo waardevolle links.

Infographics

Deze content oogt overzichtelijk en leuk en wordt dan ook makkelijk gedeeld. De perfecte manier om links te krijgen.

Blog comments

Een linkje naar je site plaatsen als reactie op een blogpost is snel geregeld. Veel waarde heeft dit niet, maar het houdt je linkprofiel wel gezond.

Broken linkbuilding

Hier attendeer je webmasters op het feit dat bepaalde pagina’s niet meer werken en stel je voor ze te vervangen door je eigen content. Content met meerwaarde maakt meer kans.

Wil je je zelf niet over je linkbuilding buigen en helemaal up-to-date blijven, doe dan beroep op een linkbuilding bureau met kennis van zaken.

Stap 4 l Een natuurlijk linkprofiel

Een gezond linkprofiel is noodzakelijk om geen argwaan te wekken en goed te scoren in de zoekmachines. Zorg daarom voor:

• Dat je backlinks van relevante websites komen, die verwant zijn aan jouw onderneming
• Je dofollow en nofollow links afwisselt
• Je varieert met je ankerteksten
• Je het verwerven van backlinks gefaseerd aanpakt, geen dumps van links
• Je backlinks van verschillende domeinen komen

Stap 5 l Blijf bezig met linkbuilding

Het slechte nieuws? Met linkbuilding ben je nooit klaar. Je linkbuilding strategie is een ongoing proces en de resultaten kunnen vaak even op zich laten wachten. Zorg voor een planning en pak je linkbuilding strategie consequent aan. Er zijn heel wat linkbuilding tools op de markt die je een handje kunnen helpen. Maak er gebruik van.

Meer weten over het uitbouwen van je linkbuilding strategie?

Wil je aan de slag met linkbuilding, maar dan wel op een onderbouwde manier? Bij Pingwin hebben we 15 jaar ervaring met linkbuilding en kiezen we voor een strategische aanpak met rendement. Neem contact met ons op als je linkbuilding wilt uitbesteden en we vertellen je er graag meer over.

Als full service internet marketing bureau kunnen we je ook helpen met een integrale aanpak van linkbuilding met SEO, SEA en Conversie Optimalisatie.

Hoe Gravity Forms gebruiken voor Ecommerce gebruiken?

Het werkt het beste voor winkels die een paar eenvoudige producten verkopen (of voor winkels die complexe producten verkopen die afzonderlijk worden gekocht), omdat je op elke productpagina een apart formulier kunt plaatsen.

Alles wat je nodig hebt om Gravity Forms voor e-commerce te gebruiken, is de Gravity Forms-Elite licentie, die kost 259 dollar per jaar. Vervolgens kunt u het formulier kosteloos koppelen aan de Nederlandse Payment Service Provider Mollie met de Mollie Add-on. Hoe lang duurt het voordat je dit hebt ingesteld? Als je bekend bent met de basisfunctionaliteit van Gravity Forms, kan je Gravity Forms voor e-commerce in zo’n 45 minuten gaan gebruiken door deze stappen te volgen (afhankelijk van hoe je site in elkaar zit). 

Stap 1) Betalingen accepteren

Tijd om te voltooien: 5 minuten

Laat ik, voordat we met de configuratie beginnen, kort bespreken hoe je betalingen via Gravity Forms accepteert. Dit is de reden waarom je de ontwikkelaarslicentie nodig heeft in plaats van een lager licentieniveau, aangezien integraties met betalingsgateways alleen beschikbaar zijn voor deze licenties.

Mollie is de nummer 1 Payment Service provider (PSP) van Europa. Je betaalt geen vaste maandelijkse kosten, alleen een vast bedrag per transactie. Sinds kort heeft Gravity Forms zelf een add-on om Mollie gemakkelijk te kunnen koppelen.

Ga naar Formulieren > Add-ons, daar vind je alle beschikbare add-ons. Scroll wat naar beneden en je ziet de Mollie Add-On die je vervolgens installeert en activeert. Natuurlijk moet je dan de add-on zelf nog instellen. Dan doe je via Formulieren > Instellingen > Mollie.

Stap 2) Basisformuliervelden

Tijd om te voltooien: 10 tot 20 minuten

Maak een formulier aan en voeg de basisvelden toe. Er zijn enkele velden waarvan je ze aan elk formulier moet toevoegen: naam en adres zullen zeker nodig zijn voor facturering en / of verzending, en e-mail (en telefoon) is ook onmisbaar. Je kan een apart adresveld toevoegen als je naar een ander adres dan het factuuradres verzendt (dat kan bijvoorbeeld via conditional logic). We kunnen deze velden aan ons formulier toevoegen onder “Geavanceerde velden”:

En je wilt natuurlijk je producten erin zetten, die optie vind je onder “Prijsvelden”.

De velden ‘Totaal’ en ‘Mollie’ zijn nodig om het afrekenproces te voltooien. Dus voeg die toe! Misschien wil je ook het veld “Verzending” toevoegen en eventuele verzendopties invoeren (ophalen, verzenden etc.).

Stap 3) Bevestigingen versturen

Tijd om te voltooien: 15 minuten

Ten slotte moet je een paar instellingen voor het formulier configureren. Ga naar ‘Formulierinstellingen’. Je wilt de knoptekst waarschijnlijk wijzigen in iets als ‘Bestelling plaatsen’ in plaats van ‘Verzenden’. Misschien wil je ook het standaard bevestigingsbericht onder ‘Bevestigingen’ wijzigen in iets als dit:

Tenslotte wil je misschien een ontvangstbewijs via e-mail sturen. Als je dat wilt, kan je een gebruikersmelding maken door een deel van de beheerdersmeldingen te dupliceren en het e-mailveld in te voeren. Met de Mollie Add-on kan je heel gemakkelijk verschillende emails sturen bij verschillende events. Je wilt bijvoorbeeld klantgegevens, de bestelgegevens en het totaalbedrag opnemen. En extra informatie over contact opnemen met je winkel en het retourbeleid (link naar website).

Als je verschillende producten hebt kan je per product een formulier aanmaken en die op de betreffende pagina plaatsen via de Gravity Forms shortcode.

Tenslotte

In dit voorbeeld ben ik van een simpel formulier uitgegaan voor 1 product of 1 bestelprocedure. Zie een voorbeeld van een form dat ik recent heb gemaakt. Ben je handig met CSS? Dan kan je zoals je ziet ook redelijk makkelijk afbeeldingen toevoegen aan het product.

Natuurlijk is dit een simpele versie van een verkoopformulier. Het is ook mogelijk om een factuur mee te sturen en daarop BTW te berekenen. Heb je vragen of wil je onze hulp? Neem dan contact op, we staan graag voor je klaar!

Creëer waarde met video

Waarde creëren, makkelijker gezegd dan gedaan, toch? Jij weet precies wie jouw prospect is en wat hij of zij wilt. Hou dus geen verkooppraatje, maar meng informatie met een sterk verhaal. Creëer video content waar jouw prospect wat aan heeft. Dit begint altijd met een pakkende titel en een duidelijke video omschrijving. Denk bijvoorbeeld aan productomschrijvingen op een webwinkel. Het product wat wordt verkocht wordt nauwkeurig omschreven, en niet een totaal ander product wat geen relevantie heeft.

Oh, en eh… Een beetje humor kan geen kwaad. Haal niet direct alle practical jokes uit de kast. Subtiliteit in humor is key. Kijk maar eens naar video’s van Coolblue of Hotels.com. De filmpjes zijn informatief over het product of de dienst die ze aanbieden, maar ook humoristisch.

De waarde voor jouw bedrijf

Waarde voor jouw bedrijf is natuurlijk belangrijk. Let op dat je de transcripts van je video’s invult. Zoekmachines kunnen de transcripts weer gebruiken om jouw vindbaarheid te vergroten. Tags die je bij de video kan plaatsen zijn tevens ook belangrijk. Het is aan te raden om aan het einde van jouw video een call to action te plaatsen of te linken naar andere relevante video’s die jij hebt gepubliceerd.

Gepersonaliseerde video’s

Gepersonaliseerde video’s zijn van een wat andere tak. Bij gepersonaliseerde video’s worden er bepaalde aspecten en interesses van een klant in de video geplaatst. Een voorbeeld van hoe Tesco dat aanpakt. Klanten krijgen in hun mailbox een video te zien, in eerste oogopslag lijkt het op een video die iedereen krijgt, maar de video is aangepast op hun voorkeuren of koopgedrag. Daarnaast zijn er klikbare links in de video gemaakt om mensen te motiveren verder gebruik te maken van hun services. Gepersonaliseerde video’s hebben een hoge return on investment.

Het leuke aan gepersonaliseerde video’s is dat deze inzetbaar zijn voor:

★ Sales;
★ Evenementen;
★ Demonstraties;
★ Recruitment;
★ En nog veel meer.

Gepersonaliseerde video’s zijn een stap verder binnen de video marketing. Ons advies is om eerst een sterke video marketing op te zetten, en vervolgens de volgende stap te nemen naar gepersonaliseerde video marketing.

En, ben je nu helemaal enthousiast en wil je direct beginnen met videomarketing? Wij zijn benieuwd hoe jullie bezig zijn met videomarketing binnen jullie bedrijf. Vertel het ons hieronder!

Wil je meer weten en eventueel advies over video marketing? Neem dan eens contact met ons op.